اختر المنتج واللون، اضغط «اشترِ الآن» أو أضفه إلى السلة، ثم أدخل بياناتك وعنوانك. نؤكد الطلب معك هاتفيًا أو عبر واتساب قبل الشحن. ويمكنك أيضًا الطلب مباشرة على واتساب 0127 901 0780.
ما طرق الدفع؟
الدفع عند الاستلام نقدًا للمندوب. يُرجى تجهيز المبلغ عند وصول الشحنة.
كم تكلفة الشحن؟
120 ج.م للطلبات أقل من 700 ج.م، و75 ج.م للطلبات من 700 إلى 1,999 ج.م، وشحن مجاني للطلبات من 2,000 ج.م فأكثر.
متى يصل طلبي؟
نجهّز الطلب ونشحنه خلال يوم عمل واحد، ويصل عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة. أيام الجمعة والعطلات الرسمية غير محسوبة.
هل توصّلون إلى كل المحافظات؟
نعم، نوصل إلى جميع محافظات مصر عبر شركة Bosta.
كيف أتابع شحنتي؟
يصلك رقم تتبع من Bosta برسالة نصية أو واتساب فور شحن الطلب. ولو تأخر عن موعده، كلّمنا ومعك رقم الطلب.
هل المنتجات أصلية؟
نعم. نحن وكيل معتمد لـ Outbox وMcdodo، وكل منتجاتنا أصلية وبضمان المُصنّع.
ما الضمان؟
ضمان سنة ضد عيوب الصناعة. لا يشمل الضمان الكسر أو دخول المياه أو سوء الاستخدام أو التآكل الطبيعي.
هل يمكنني الاسترجاع أو الاستبدال؟
نعم، خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية مع كل الملحقات. إذا غيّرت رأيك تتحمل مصاريف شحن الإرجاع؛ أما إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته فنتحمل الشحن بالكامل ونرسل مندوبًا لاستلامه. يُرد المبلغ نقدًا أو بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية خلال 7 أيام عمل.
كيف أطلب الاسترجاع؟
تواصل معنا على واتساب أو اتصل على 0127 901 0780، أو راسلنا على info@knownstore.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وصور للمنتج إن كان به عيب.
هل يمكن تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
نعم، قبل الشحن. كلّمنا على واتساب في أسرع وقت ومعك رقم الطلب.
محتار تختار إيه؟
اكتب لنا على واتساب نوع موبايلك واستخدامك، ونرشّح لك المنتج المناسب خلال دقائق.
